Comme de nombreux services de streaming, Disney+ a introduit en 2024 une politique limitant le partage de mots de passe. Cela implique que les abonnés doivent visionner leurs films et séries préférés uniquement depuis leur domicile ou, dans certaines limites, en utilisant l’option « Absent ». Cependant, cette nouvelle règle semble avoir provoqué de véritables tracas pour certains utilisateurs, car un dysfonctionnement dans le système perturbe leur expérience, leur signalant qu’ils se trouvent « Absents » alors qu’ils sont bel et bien chez eux.
Il ne faudrait pas attendre longtemps avant que ce type de réclamation n’apparaisse, certains utilisateurs faisant état de déconnexions de leur compte alors qu’ils utilisaient leur réseau Internet domestique. Les plaintes habituelles concernant une éventuelle résiliation ont résonné parmi les abonnés mécontents, qui réclament des mesures pour remédier à ce problème.
Since when is this a thing? Wack as hell 🤦🏻♂️
byu/ValuableSwimmer4940 inDisneyPlus
Alors que pour de nombreux usagers, ce souci n’est pas apparu, d’autres l’ont trouvé suffisamment préoccupant pour en discuter sur le forum Reddit dédié à Disney+. D’après certaines déclarations, des utilisateurs se voient afficher le message suivant : « Vous avez épuisé toutes vos demandes « Je suis absent ». » La fonctionnalité « Je suis absent » permet aux abonnés de se connecter à leur compte un nombre restreint de fois en dehors de leur domicile. Cependant, selon divers retours partagés sur Reddit, ce problème survient aussi lors de la visualisation de la série à leur domicile. En outre, ceux qui changent de résidence ont également rencontré des difficultés avec cette méthode de contrôle. Un utilisateur a d’ailleurs noté :
« J’ai changé de domicile il y a quatre mois et je reçois ces notifications deux à trois fois par semaine. Je continues à cliquer sur l’option Mettre à jour le foyer, mais quand ça ne fonctionne plus, j’essaie la fonction Je suis absent. Lorsqu’aucune de ces solutions ne marche, je suis contraint de contacter le service client de Disney+, qui parvient à résoudre le souci, mais il réapparaît rapidement, et j’ai l’impression de tourner en rond. J’ai dû me rendre au support Disney à trois reprises, et à chaque fois, ils affirment que le problème ne reviendra pas, mais inévitablement, c’est toujours le cas. »
Il va sans dire que ce type de situation suscite une grande exaspération parmi les individus concernés, et la réaction la plus fréquente consiste à demander des mesures correctives, faute de quoi des demandes d’annulation pourraient survenir. À ce jour, Disney n’a pas fourni d’explication quant à l’origine de ce dysfonctionnement, et même si une équipe de collaborateurs passionnés par la technologie travaille à sa résolution, cela ne suffit pas à rassurer ceux qui se retrouvent régulièrement déconnectés de leurs comptes.
En 2024, les actions punitives visant à restreindre le partage de mots de passe se sont largement répandues
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Au cours de l’année passée, divers services de streaming ont introduit des restrictions concernant le partage des mots de passe. Un bon nombre d’entre eux ont pris des initiatives pour limiter l’accès au contenu à un seul compte, sauf pour les personnes partageant le même domicile. En dépit des nombreuses réclamations exprimées avant la mise en œuvre de ces nouvelles règles, Netflix a déclaré, lors de ses appels de résultats trimestriels, que sa base d’abonnés avait connu une nette augmentation en réaction à ces actions.
Cela ne signifie pas que l’ensemble des personnes se montraient satisfaites de cette situation, car de nombreuses familles contestaient l’impossibilité d’accéder à un service pour lequel elles avaient souscrit, surtout celles ayant de jeunes enfants désireux de visionner leurs émissions et films favoris. Pour cette raison, certains services de streaming permettent toujours aux abonnés de consommer du contenu de façon restreinte, tant qu’ils le font via leur connexion Internet domestique enregistrée dans un délai spécifique.
À l’instar de tout ce qui relève du domaine technologique, les problèmes techniques surviennent fréquemment, et voici le dernier incident de ce type à avoir été rapporté par les utilisateurs. Même en l’absence de ce bug, plusieurs demeurent mécontents des actions mises en place par Disney pour limiter le streaming en dehors du domicile. Comme l’a exprimé l’un d’eux :
« Cela me dérange franchement que Disney Plus cible principalement les familles. C’est un souci que l’on rencontre quand les enfants rendent visite à leur grand-mère et désirent visionner leurs programmes favoris. »
Bien que ces réclamations résonnent avec un large public, il est peu probable que les streamers abandonnent leurs mesures de prévention contre le partage de mots de passe. Pour eux, la règle est claire : si vous souhaitez profiter de leur contenu, vous devez adhérer à leurs conditions. Cela pourrait ne pas être la manière la plus appréciée par les consommateurs selon certains avis, mais le nombre croissant d’abonnés indique clairement que ce sujet ne semble pas perturber les dirigeants, qui continuent à surveiller leurs bénéfices.
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Référence : https://movieweb.com/disney-plus-subscribers-away-bug-cancelation-treats/
– movieweb.com –
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